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网络波动香港和美国服务器偶发性无法访问通病说明
作者:admin | 时间:2020-12-01 11:46:48

    商务易为了保障所有的客户最佳体验,全部硬件服务器采用的腾讯云、万网云、西数三家高速服务器,我公司也均为最高代理服务商。

     为了达到商业用户尽可能的稳定性商务易香港、美国、新加坡国际服务器均100%采用腾讯云官方母机,99.99%在线率 ,但国际线路会有网络波动客观因素造成偶发性晚上21-22点有几秒到几分钟(已经接到二起投诉情况)无法访问情况,因为你实际是同段网络都无法访问了并非我公司单方面原因造成的,目前国内所有服务器线路目前没有出现客户反馈案例,但因我们无法控制国内网络访问国际网络线路因素(其它任何企业也无法控制,其它任何国际服务器均会出现网络波动现象,只是时间和偶发周期性不同),但如果紧急客户可以直接致电:4009100100(腾讯云官方24小时售后)或报备我公司售后专员我们会与您跟进处理




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最新进展

经我公司售后人员与多方排查发现是部分移动和长城宽带用户无法访问,并非大陆无法访问,是用户宽带运营商国际线路接口故障造成的,我公司境外服务器一直保持在线状态运行记录,如有在遇到此情况用户可先切换你手机流量网络访问试下电信、联通是否能访问,如果单独移动情况不能访问一般是本地运营商方面故障问题你如果急需访问可以使用代理访问或联络你宽带服务商沟通处理哦